Informativa sulla Privacy

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato tramite l’applicazione mobile Clippert (di seguito «App»), ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Titolare del trattamento

2. Dati raccolti dall’App

2.1 Dati di registrazione

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono (opzionale)
• Password (memorizzata in forma cifrata non reversibile)

2.2 Dati relativi alle prenotazioni

• Negozio presso cui si effettua la prenotazione
• Servizio richiesto
• Data, ora e stato della prenotazione
• Eventuali note fornite dall’utente

2.3 Dati tecnici e del dispositivo

• Identificativo univoco del dispositivo (solo per invio notifiche push)
• Sistema operativo e versione
• Versione dell’App installata
• Indirizzo IP (per finalità di sicurezza)
• Log tecnici di errore (anonimi)

3. Permessi richiesti

Permesso	Finalità	Obbligatorio
Notifiche push	Invio promemoria prenotazioni e comunicazioni dal negozio	No
Accesso a Internet	Comunicazione con i nostri server per il funzionamento del servizio	Sì
Stato della rete	Verificare la disponibilità della connessione	Sì

I permessi facoltativi possono essere revocati in qualsiasi momento dalle impostazioni del sistema operativo.

4. Notifiche push

Le notifiche push vengono inviate tramite servizi di terze parti (OneSignal e/o Pusher Beams). Per l’invio delle notifiche viene trasmesso un token identificativo anonimo del dispositivo, associato internamente all’account utente. L’utente può disattivare le notifiche in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo.

5. Finalità del trattamento

• Erogazione del servizio di prenotazione presso i negozi registrati a Clippert
• Autenticazione e gestione dell’account
• Invio di notifiche relative alle prenotazioni (promemoria, conferme, variazioni)
• Assistenza tecnica agli utenti
• Sicurezza dell’App e prevenzione di abusi

6. Base giuridica

Il trattamento si fonda sull’esecuzione del contratto di servizio (art. 6.1.b GDPR), sul consenso per l’invio di notifiche push (art. 6.1.a GDPR) e sul legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dell’App (art. 6.1.f GDPR).

7. Condivisione dei dati

I dati personali possono essere comunicati a:

• Negozi registrati a Clippert — limitatamente ai dati necessari per gestire la prenotazione richiesta dall’utente (nome, cognome, contatti, servizio scelto).
• Hostinger International Ltd. — hosting dei server.
• OneSignal / Pusher — invio delle notifiche push.
• Apple Inc. / Google LLC — distribuzione dell’App tramite App Store e Google Play.

I dati non vengono ceduti a terzi per finalità di marketing.

8. Conservazione dei dati

• Account attivo: per tutta la durata dell’utilizzo dell’App.
• Cancellazione account: i dati vengono eliminati entro 30 giorni, salvo obblighi di legge.
• Dati di prenotazione: fino a 24 mesi dopo la cancellazione dell’account per finalità amministrative.
• Log tecnici: massimo 12 mesi.

9. Diritti dell’utente

L’utente ha il diritto di:

• accedere ai propri dati personali;
• chiedere la rettifica o la cancellazione;
• limitare o opporsi al trattamento;
• ottenere la portabilità dei dati;
• revocare il consenso alle notifiche push;
• proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

10. Come eliminare l’account

11. Sicurezza

La comunicazione tra App e server avviene tramite connessioni cifrate (HTTPS/TLS). Le password sono memorizzate in forma hash non reversibile. I dati sensibili non sono mai memorizzati in locale sul dispositivo oltre a quanto strettamente necessario al funzionamento dell’App.

12. Minori

L’App non è destinata a minori di 16 anni. Qualora venissero raccolti involontariamente dati di minori, gli stessi saranno prontamente cancellati.

13. Modifiche

La presente informativa può essere aggiornata. In caso di modifiche sostanziali, l’utente verrà avvisato tramite l’App stessa o via email. L’utilizzo continuato dell’App successivo alle modifiche implica accettazione.

14. Contatti